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Políticas de Uso, Reembolsos y Resoluciones

1. Prueba Gratuita y Renuncia de Reembolsos

Dado que DesIA otorga una Licencia Demo Gratuita (30 tokens), consideramos que cada usuario ha tenido la oportunidad completa de evaluar el software (compatibilidad, calidad y funciones). Por lo tanto, TODAS LAS VENTAS SON DEFINITIVAS. Al adquirir cualquier plan, usted renuncia a solicitar reembolsos alegando que "no es lo que esperaba" o "el producto no funciona".

Ejemplo Práctico (Cuentas Claras)

Si usted adquiere un plan y consume tokens generando canciones, nuestro sistema registrará el consumo de su cuenta. Si decide abrir una disputa argumentando que el producto no fue entregado, nuestro equipo aportará el historial de actividad como constancia del servicio provisto. Las reclamaciones infundadas conllevan la terminación de la cuenta y la restricción del servicio de licenciamiento.

2. Protocolo Obligatorio para Soporte

Sabemos que los errores técnicos pueden ocurrir (ej. un cobro duplicado por error de red). Para brindarle una solución rápida, es requisito indispensable contactar a nuestro equipo antes de iniciar cualquier reclamo externo.

3. Disputas No Autorizadas

Iniciar una disputa o solicitud de contracargo sin antes contactar a nuestro equipo de soporte resultará en la desactivación de la cuenta y la restricción del servicio de licenciamiento. Nos reservamos el derecho de presentar este registro de conformidad ante la pasarela de pagos para certificar la validez de la transacción.

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